[Tom飛行紀錄] Austrian Airlines Business Class 奧地利航空商務艙 / EWR~VIE 紐約~維也納

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2016耶誕假期:環球與曼谷/台灣舒肥之旅目錄

  1. 規劃篇
  2. Renaissance Newark Airport
  3. Austrian Airlines Business Class (Boeing 767)/EWR~VIE
  4. Austrian Airlines Business lounge @ VIE
  5. Austrian Airlines Business Class (Boeing 777)/VIE~HKG
  6. Conrad Bangkok
  7. Courtyard Taipei
  8. Japan Airlines Premium Economy Class/NRT~LAX

Renaissance Newark Airport飯店Check-Out之後,就跟著一群預備上班的空服員們搭著飯店接駁車,來到了紐華克機場。奧地利航空位於紐華克機場B航廈的Level 3。

因為奧地利航空隸屬於Lufthansa漢莎航空旗下,所以在機場Check-In的區域就跟漢莎航空共用。旺季搭商務艙的好處,就是Check-In時候不用大排長龍,所以很快地拿到了登機證。

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因為是商務艙,所以也享有Prioirty的通關,得到了綠圈圈。

 

Lufthansa Business Lounge @Newark Airport

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通關完就往登機門60號走去。奧地利航空在紐華克機場使用的是漢莎航空貴賓室,剛好就在60號登機門旁邊,同時對面也有SAS的貴賓室。因為時間關係,就沒有兩邊都去。不過根據一般評價,漢莎航空的貴賓室品質,是優於機場其他星空聯盟航空的貴賓室。

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漢莎航空貴賓室同時需要服務星空聯盟高級會員,所以特意分成了Senator Lounge(星空聯盟會員專用)跟Business Lounge(商務艙旅客)。基本上服務並不會有太大差距,只是人口使用數量的差異。

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在櫃台確認機票之後,右轉就是Business Lounge。一入門就是工作區跟後方沙發區。

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基本上還是一個歐美標準的貴賓室,冷食跟濃湯為主。不過身為歐陸大國貴賓室,對火腿的品質要求還是很好的。濃湯部分,以美籍航空鹹到不行的標準,當然也是好喝的太多。

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此外,飲料的供應非常大方,不管是軟性飲料、生啤酒,到自助式紅白酒與烈酒一應俱全。

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因為同時段還有漢莎航空飛往法蘭克福的班機,所以起飛前一個小時,貴賓室就已經呈現人山人海狀態。

這個貴賓室並沒有淋浴間,其實對飛長程的旅客來說有點不方便。在我看來就是一個簡單貴賓室,不需要刻意早來體驗(當然身為Tripplus編輯,就不適用這個建議XD)。但如果是想要有位子坐的朋友,還是要早點Check-In。像我們這次是善用Marriott金卡會員保證Late Check-out的福利,選擇住在機場旁的Renaissance Newark Airport Hotel,直接在飯店沐浴完,輕鬆的被載到機場,也讓旅程更為舒適一些。

 

Austrian Airlines Business Class搭機體驗

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進入機艙口之前,有書報可以選擇。接下來就來看看奧地利航空的商務艙長什麼樣子吧!

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從紐約飛維也納,使用的是Boeing 767-300ER機型,目前奧地利航空共有6架。商務艙採取1-2-1設計。第一眼印象就是淺藍跟紅色的搭配。

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這樣配置的優點是如果你是單人旅行,可以擁有自己獨立的空間。一個人擁有兩個窗戶的空間,基本上非常舒服。採用交錯式的排列,讓機艙空間安排更為經濟。

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奧地利另一個特色是空服員穿著,全身上下都是紅色!一般來說制服跟鞋子同色系並不少見,但是要連襪子都是紅色,絕對是一大創舉。不過能把全身紅色駕馭的那麼好,我個人對於設計師的大膽跟精細感到佩服。

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座位旁有USB跟插座,對於飛機上需要辦公的人非常方便。像我每次搭飛機都拼命照相的人,最怕就是手機沒電啊。入座前,盥洗包也已經先放置於此。上方就是個人專屬閱讀燈。

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每個座位配置15吋的IFE個人娛樂系統。

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座位前方則是比較大的儲藏空間,奧地利航空專屬的減噪耳機也已經先放置於此。基本上這款耳機雖然也是壓耳設計,但戴起來還算舒服。

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腳部延伸空間非常足夠。

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在座位扶手區,則是座椅控制面板。包含座位角度跟睡眠角度都是可以調整。比較特別是腰部支撐可以選擇硬度,座椅內的氣墊會充氣。不過對我喜歡像席夢思軟硬度的人而言,最軟的設定還是有點硬。此外座椅也搭配按摩功能,我個人還滿愛的。唯一的小缺點是在打字的時候,某些手靠的角度還是會容易碰觸到,如果可以配置關閉功能就更好了。

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控制面板後方,還有一個蓋子,底下隱藏就是閱讀燈、服務鈴等控制鍵。

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至於要把餐桌打開,則是整個區域那塊小方形按鍵。必須說一開始真的還找了一下。餐桌還有個小機關,要稍微喬一下,才會彈起到扶手上方。這就交給有搭乘的朋友再去自己體驗嘍。

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盥洗包開箱嘍。

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其實就是簡單的配置。像是眼罩、牙刷組、襪子跟護手霜等用品。

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在登機的同時,除了一般常見的登機飲料發送外,另一個奧地利航空的特色就出現嘍。沒錯,穿著廚師服的空廚發菜單。白色廚師服的空廚跟紅色制服的空服員,同時出現在機艙,你說這個衝突感不是很有趣嗎?

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除了菜單,同時還有降落前早餐的選單。你可以自由勾選,然後會依你的要求配置出你的早餐。這樣的點菜方式除了帶給乘客新鮮感,一方面也減少空服員點菜的工作負擔,讓起飛前準備工作更游刃有餘。至於酒單配置就是商務標準,考量到不同乘客喜好,所以盡量在口味上做到均衡,是看完酒單的心得。

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來介紹一下我個人滿喜歡的IFE個人娛樂系統。因為進軍亞洲市場,目前有提供德文、英文、中文跟日文介面。對英文苦手的人是個不錯的配置。種類很多,除了一般電影、電視影集、音樂配置之外,還有給小朋友看的頻道。也有好多部中文電影。不過外國電影只有熱門強檔影片才有中文字幕,對於一定要有中文字幕的朋友可能還是不夠完美。

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螢幕細緻度很高,對我這種沒事就喜歡看飛機地圖的人來說,是種享受。

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飛機後推起飛到固定高度後,餐食服務就開始。首先當然是熱毛巾服務。並且鋪上餐巾

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奧地利航空的餐食是由知名飲食集團Do&Co準備,這是奧地利航空很引以自豪的地方。甚至機艙內還有專門的告式牌張貼呢。

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餐前飲料服務搭配堅果跟麵包籃。必須說歐陸航空在麵包的表現絕對大贏美國跟亞洲籍航空大概五條街距離,不管是種類跟麵包酥脆度,都是會讓人願意犧牲胃部空間的極佳表現。

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今天前菜是明蝦凱薩沙拉。非常有趣的是將小黃瓜薄片纏繞羅美生菜,視覺上效果很搶眼。入口清脆爽口,搭配兩隻大蝦,是個升級版的凱薩沙拉。

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接著是濃湯。奧地利航空餐飲服務的特色就是把前菜服務弄到桌邊進行。空服員跟廚師是推車把大盆濃湯推到桌邊親切問候你,「今天想來點我們的南瓜濃湯嗎?」,「需要幫您加點麵包塊或起司粉嗎?」這樣的服務,比起單純送上一碗湯,多了點人味,我覺得是個很棒的設計。

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接著就是今天主菜。我點的是照燒鮭魚。我覺得鮭魚處理得很好,唯一可惜是照燒醬的醬味太偏向西式,過分強調甜味。還好旁邊Raddish特有類似芥末的辛辣感,有讓味蕾釋放的效果。

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老婆大人點的雞胸肉。雞胸肉有點柴,不過雞皮的油脂有增加滑潤度。裡面的Stuffing必須說不是我們的菜。醬汁部分一樣太強烈。白蘆筍是裡面表現最好的配菜。至於毛豆,老婆大人認為怎麼樣都搭不起來。

送完主菜的時候,飛機剛好要進入北大西洋,非常可惜遭遇亂流,所以餐食服務就被迫中斷。一直過了40分鐘之後才進行甜點服務。因為亂流實在太顛簸,所以就是點餐上菜的方式進行服務,有點可惜。完整餐食的服務,就等下次分享第二趟飛行再詳細說明。

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點了杯甜酒,必須說奧地利航空的酒類溫度控制得很好,你可以明顯感受到一般紅白酒跟甜點酒的酒溫差異,這個細節做的好,自然酒類入口的感受就很完美。

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這個有點像是巧克力加強版的提拉米蘇,做的不甜膩,搭配苦味的巧克力粉,配上蜂蜜香的甜酒,非常舒服。

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如果不想吃甜食,也可以選擇水果盤。

因為美歐航線較短,加上亂流,用完餐就只剩不到5小時就要降落。所以趕快來參觀廁所吧(?)

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其實就是一般飛機洗手間啦,不過我比較欣賞就是配置備品的量非常足夠。

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接著就是自己的鋪床時間。奧地利航空的商務艙座椅也是屬於全躺平式的。我覺得以長度而言算是足夠。但最大缺點還是背部氣墊跟腳靠之間落差,會比較適合像我習慣側睡的人。如果你是Randy那種豌豆王子類型的人,可能會睡不習慣(不過他都搭頭等艙,應該也沒差)另一部分就是腳部延伸空間,主要是腳部空間是在螢幕下方,所以高度不夠,對於側睡的人會有點壓迫感。但是老婆大人覺得奧地利航空商務艙還滿好睡的。

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其實我一覺醒來,飛機已經在瑞士上空,離降落時間就只剩一個小時。所以就趕緊來吃早餐吧。

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早餐就是選擇使用套餐直接服務的概念,我覺得比較省時間,其實對於需要休息的旅客可以達到最長的休息效果。基本上水平就是你在美國去街坊吃美式早餐的樣子。旁邊滿滿鮮奶油的則是熱可可,不會過甜,是個早餐的好良伴。

整體而言,就商務艙標準,奧地利航空的硬體設備算是滿好的。雖然不是獨立式空間,但跟鄰居的干擾度並不高。設計上有著漢莎航空那種簡潔的風格。但是服務上不像德國人那種手術刀式的冷酷,奧地利航空相對溫暖很多,是可以感受到像真善美那溫馨風格的服務方式,但細究起來又不失細節的完整。餐食服務上,桌邊服務絕對是大加分,有種被人細心照顧的感覺。但是餐食的調味上在美-歐段顯得匠氣,是比較明顯的缺點,這個部分在下一個航段(歐~亞段)有明顯改進。以哩程票來說,同樣兌換標準在星空聯盟的表現上,我覺得奧地利航空絕對是遠比聯合航空商務艙來的好太多太多(聯航座位可是2-4-2!),而且服務上又比漢莎航空要更有人味,真的是個值得推薦的產品。至於兌換部分,就請參考兌換篇的文章(請按)

 

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