[Randy住宿紀錄] Hyatt Regency Dubai Creek Heights, Regency Suite 杜拜溪高地凱悅酒店嘉賓軒套房

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2016跨年小旅行 (1) Trip Reports:

1. Hyatt Regency LAX, One King Bed Room
2. Emirates Lounge LAX
3. Emirates First Class / LAX ~ DXB
4. Grand Hyatt Dubai, Prince Suite
5. Hyatt Capital Gate Abu Dhabi, Capital Suite
6. Hyatt Regency Dubai Creek Heights, Regency Suite
7. Qatar Airways Premium Lounge DXB & Qatar Airways First Class / DXB ~ DOH


上篇(點我)提到在阿布達比待了一晚,就再度回到杜拜,準備2016的最後兩個晚上待在這裡跨年。跨年之旅成行之前,尋找12/30與12/31兩晚的酒店時,本來計畫要住比較厲害的杜拜柏悅酒店 (Park Hyatt Dubai),不過跨年最後兩晚果然相當難訂,完全沒有空房,最後決定找了這間比較新,剛蓋好沒多久的杜拜溪高地凱悅酒店 (Hyatt Regency Dubai Creek Heights) 來試試看(剛好這兩晚有房可訂),畢竟在網路上的評價看起來還算不差,加上在凱悅酒店內的分級屬於Cat 3,若使用小弟常用的"點數+現金"功能訂房,一晚只需要6,000點+75元美金即可入住,因此立刻就給他訂下去,並用了套房升等券,升等到Regency Suite。

然而Check-In的時候,遇到了令人有點不愉快的事情。櫃台的服務小姐居然說我的"點數+現金"模式無法使用,要用真金白銀入住,兩個晚上光是房費,就大約是$1,500美金左右,另外還要加上12/31的跨年晚餐 (Gala Dinner),一人約$160美金,所以稅後總共要付出大約$2,000美金。服務人員還說,因為是跨年的關係,所以無法使用"點數+現金"模式入住。身為小資聽到這種說法,絕對超火大的啊!都已經訂好的房間,能這樣說改就改?也實在太不合理,於是立刻打電話給Hyatt客服人員,確認我的"點數+現金"模式訂房是否依然有效,客服人員查了一下之後,確認我原本的入住方式應該是有效的,因此再把訂位紀錄拿給櫃台人員,最後請出駐店經理解決,確認我可以使用一晚6,000點+$75元的方式入住。

酒店大門口

大廳內的櫃台

大廳一覽

大廳另一邊的擺設

準備跨年的裝飾

當天酒店各房型的價格,小弟住的是Regency Suite(幣值為AED,約為0.27 USD)

但是我與老婆大人越想越不爽,都已經確定的訂位還可以這樣被更改,因此上樓進房間之後,小弟又立刻下樓,直接去找駐店經理,表達我對於發生這件事情的失望。小弟並沒有要求甚麼,但這種過失不應該發生在凱悅集團的酒店上,畢竟小弟對於凱悅真的是有滿滿的愛與期望啊!加上洗澡的時候,發現熱水還不夠熱,還有半夜莫名其妙被送錯行李的服務人員按門鈴吵醒(超不爽),真的讓人很不開心(尤其老婆大人聽到要付全額,馬上給了我一個可怕的眼神…),老婆大人甚至還考慮要直接離開這間酒店,去住別的酒店…但駐店經理後來有向我道歉,並且還答應補上6,000 Hyatt點數到我的帳戶,不得不說Hyatt對於補償這方面,倒是還算誠意十足。

雖然心情不好,但身為一個盡責的主編,該拍照該體驗的行程還是不能少,因此還是很盡力的拍照。這次升等到Regency Suite,進門後一看,其實除了空間還蠻大的之外,整體的裝潢並沒有特殊之處,可能是因為只有Cat 3的關係,所以這個等級的酒店基本上不太會有令人覺得很驚豔的地方。雖然能夠在這種跨年住哪裡都很貴的時候入住套房,其實可以說是很划算的,只是這間酒店真的讓我覺得有點"落漆",連我住過的Hyatt Place等級酒店都沒這麼讓我失望…但還是請各位讀者跟我一起看照片吧!

房間客廳一覽

房間一覽

有一個小書房可以做事

Mini Bar,不用錢,可以隨便拿

浴室的淋浴間,熱水不夠熱…

備品,這個牌子到是沒看過…

浴缸

洗手台,有雙水槽,就不用搶著用啦~鏡子內還有一個小電視

馬桶,其實浴室還不小

房間內可以看到的夜景

窗外可看到的白天景色

趁老婆大人在房裡洗澡休息時,小弟也上樓到了嘉賓軒 (Regency Club) 瞧瞧。Regency Club位於32樓,由於在高樓層,所以視野相當好,從窗外看出去就可以看到杜拜的天際線,以及隔壁的杜拜溪,天氣好的話,還能夠看到杜拜國際機場呢!加上身為鑽石會員,能夠在這裡邊吃早餐/下午Happy Hour點心,邊從高處欣賞杜拜的景色,也算是這個酒店的一項可以加分的特色。

Regency Club櫃台

Regency Club內部一覽

內部一覽

還有一個會議室

還有電腦與印表機可以使用

咖啡機

說到早餐,這是小弟身為鑽石會員絕對不會錯過的一項福利(能夠免費吃早餐就是爽~)。可惜這間酒店的早餐真的不怎麼樣,除了麵包以外,就只有優格,還有一些沙拉與水果而已,一點也不吸引人。不過這裡可以向服務人員點選現做熱食,像是Omelette,粥點,以及阿拉伯式的早餐等等,但整體來說,選擇真的不多,所以早餐方面小弟吃不到15分鐘,就與老婆大人早早離開Regency Club,開始我們剩下在杜拜的行程。

早餐擺設,上圖為飲料區,下圖為食物區

麵包區

熱食選擇,有三種

現做Omelette,味道普通

下午五點~八點,在Regency Club則有Happy Hour的點心可以享用,但選擇依然不多,除了早餐可以看到的優格以外,另外還有一些看起來不太好吃的熱食,冷食,沙拉,三明治,及飲料等等。看了看也沒有甚麼特別吸引我的地方,只好硬是嗑了幾個優格,喝了點酒之後,就頭也不回與老婆大人離開,這間酒店的食物,真的讓我有一股跟在北美的Hyatt酒店的Club相似的感覺。貧乏的食物選擇,看起來也不太好吃,整體讓人覺得有些許的失望,在隔壁的Grand Hyatt Dubai(點我)至少食物的選項,還稍微好一點…

芒果優格,上面還有藍莓

下午的Happy Hour點心擺盤

酒類選擇

上圖是酒精飲料,下圖是水果與糕點

熱食選項,看起來很普通

其實除了32樓的Regency Club之外,鑽石會員在跨年夜當天,還可以到頂樓34樓的Lounge看跨年煙火。小弟特地在12/31下午,就先上來一探究竟,其實這一樓層主要就是有一些休息與就坐的空間,另外還有陽台可以走出去,看看風景拍拍照,視野相當好,尤其可以看到杜拜市中心的天際線,就以View這一點來說,這間酒店確實有他的過人之處~

34樓Lounge的休息空間

另一個休息空間

陽台看出去的景色 (1)

陽台看出去的景色 (2)

陽台看出去的景色 (3)

當然,既然都入住了酒店,為求完整體驗,逛一逛酒店的其他設施也是必須的。這間酒店基本該有的設施,像是健身房與游泳池都有在內,另外還有給小孩們的遊戲間,這樣一來,帶著小孩出遊的旅客也有地方讓小孩們放放電,就不會怕小孩在酒店內沒地方殺時間囉~

健身房入口

健身房一覽

另一個健身房

親子遊戲間

游泳池

主要的游泳池

再來一張主游泳池的照片

最後就是要提到跨年晚餐啦!這是酒店為了來這邊住房兼跨年的房客所舉辦的活動,強制每一個有住宿的房客都要參加(其實不止這間酒店,Grand Hyatt與Park Hyatt也有同樣的活動),一位房客收費約160美金左右(以小資的標準來說,真的很貴…),小弟訂房時忽略了這一點,所以入住的時候才知道要被收這麼多錢,而且就算不吃也要繳費(這哪招…?),也要先預約地點用餐(酒店內有數個地點可以選擇)。不過當時在Check-In的當下,光是因為住宿費的事情,就搞得很火大,所以根本沒空想到要預約這件事,後來隔天才臨時想到,於是就與櫃台人員先預約了用餐地點(時間為晚上七點~晚上十點),我與老婆大人選擇在游泳池旁用餐。可能是因為我入住時相當不爽的關係,因此櫃台人員還特地把我的餐券送到Regency Club要準備給我,讓小弟非常受寵若驚。

跨年晚餐基本上是以Buffet的形式供餐,其實東西很豐富,游泳池旁也有裝飾過,除了有超火辣正妹DJ放音樂之外,還有舞者在現場表演,可以感受到酒店希望房客們可以邊享受晚餐,邊準備跨年的氣氛。我與老婆大人雖然對於吃Buffet很不拿手,但是一想到總共付了$320元,還是要打起精神,逼迫自己吃個過癮啊(真小資思維由此可以看到~)!杜拜看來真的是要有錢拿來花,才能夠盡情的玩的城市,身為小資看來還是來這麼一次就夠了…

跨年晚餐 (Gala Dinner) 的餐券

我們選擇在主游泳池旁用餐

游泳池的裝飾

酒店游泳池於跨年晚餐的裝飾

超正,身材又火辣的辣妹DJ

餐桌上的裝飾

酒吧旁的食物擺設

Buffet形式的跨年晚餐

準備來吃燒烤

Buffet食物一覽

吃飽後回到房間,就看到電視旁邊擺放了一瓶香檳以及一盤點心。我真的可以感覺到酒店想要彌補我的不愉快心情,因此就與老婆大人喝點小酒,準備休息一下,在殺到34樓看跨年煙火。只不過一不小心瞇了一下…就瞇過頭沒有看到跨年煙火了!天啊~我到底為了甚麼來這裡跨年…住在這個酒店真的好不順…先是房間價格不對,再來是洗澡時熱水不熱,後來老婆大人中間有一度身體非常不舒服(還因此取消了原本當地相當知名的衝沙行程),最後又錯過了跨年煙火…這個酒店真的是太邪門了。

回到房間後,看到酒店準備的酒類與小點心

喝酒慶祝2017年的到來!可惜睡過頭錯過煙火…

最後要Check-Out的時候,一度又把房價算錯(到底是要搞錯幾次?真的讓人很火大),後來經過經理確認之後,總算還是得以維持一晚6,000點+$75元美金的方式,收取我剩下該付的共$150元美金(稅前)的金額,以及兩人共約$320元的跨年晚餐價格。後來想了想真的覺得這間的素質真的讓人有點失望,於是又寫了信給Hyatt,表達希望這間酒店應該可以多多加強訓練,不然一直算錯房價,真的很不應該。最後Hyatt又送了12,000點給我表達歉意,所以加上原本經理要給我的6,000點,這次住宿拿回18,000點,算是相當補的!在此也真的感受到凱悅對於自家會員的重視,但這間酒店實在太詭異了…

這間酒店若是價格漂亮的話,其實還是可以考慮來住,畢竟離機場近,加上附近也有捷運站,算是一個還蠻方便的住宿地點,只不過也許是蓋好沒多久的關係,所以電腦系統似乎很容易出錯,算錯房價這種事真的非常不應該發生的,比起隔壁的杜拜君悅酒店給我的豪邁待遇,這間讓我覺得相比之下失色不少,雖然品牌不同,不應該一起拿出來相提並論,但若像他們在網頁上強調的,覺得這間屬於豪華酒店 (Luxury Hotel) 的等級的話,真的還有很多加強的空間,因此小弟本人應該不會再來住第二次(除非價格真的很便宜,那麼身為小資就會認真考慮…)。

 

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