[新手專區] 如何要求 AMEX 客服將剛申辦的 SPG 信用卡的開卡禮,匹配為35,000 SPG 點數?

 

Amex Blue for Biz 餐廳 10x 回饋 + 第一年任何項目 2x 回饋的 Amex Blue for Biz 限時首刷禮之後,最被關注的首刷禮優惠,莫過於是 Amex SPG 個人卡與商務卡的 35,000 首刷禮優惠了。35,000 SPG 點數有多好,相信許多人已經耳熟能詳,但如果有興趣回顧一下,老狐狸會建議讀一下 Ryan 寫的這篇Amex SPG 信用卡35,000 史上最高開卡獎勵的建議用法』,確保自己沒有漏掉 SPG 點數最划算的幾種使用方式。但是如果很不巧的,剛好在這波限時首刷優惠出來前不久才辦了 25,000 或 30,000 點的 Amex SPG 首刷禮的話,有沒有機會能要求 Amex 來匹配 (Match) ,讓當初辦的 25,000 或 30,000 點首刷禮,變成最潮的 35k 首刷禮呢?老狐狸今天來跟各位讀者分析,要怎麼做才有機會能成功。

首先要了解的,Amex 跟其他銀行不一樣,並沒有首刷禮優惠的匹配 (Match) 機制,因此如果跟客服提出,希望對方能匹配現在更好的首刷禮,Amex 客服通常會跟你表示他們沒有辦法這樣做,系統也不會讓他們這樣做,唯一的機會是讓客服願意給出『補償點數』(Courtsey Points),來補償你因為太早申請卡而少拿到的點數。在知道了這個大前提之後,根據眾多網友嘗試的結果,有了下面幾個步驟的 SOP ,來幫助大家提高機會拿滿 35,000 點的首刷禮:

  1. 打電話 (1-800-297-1000) 給 Amex SPG 客服(不要試著用 online chat 來要求,只有電話客服有足夠權限,可以給予補償點數)。
  2. 向客服表示,前一陣子靠 25,000 或 30,000 的 SPG 首刷禮申請連結申請了這張卡,但今天看到 Amex SPG 有更好的首刷禮優惠,讓你感到很『傷心』與『失望』,再問客服是否有無辦法彌補這中間的差額。
  3. 通常客服會表示,無法給予什麼補償,或只願意給你 3,000 點數的補償,這也就看每個人跟客服談心的功力了,老狐狸這邊特別提醒,通常談心的客服吃軟不吃硬,只要能談得讓客服開心和體會你的失落感,就越有機會拿到補償點數。
  4. 另外,還可以試著很有禮貌的要求與客服的主管進一步的談心,主管通常會願意給到 5,000 的補償點數,但根據網友回報,其實主管有權限給到 10,000 點數,因次根據每個人談心技巧,其實多少還是有機會從 25,000 首刷禮優惠,靠談心多拿 10k 湊滿 35k 首刷禮。
  5. 如果客服向你表示,他會幫你提出要求,或用一些術語,像是『make a note』,『send in request』,『add it when you finish your minimum spend』的話,請要求當下就將點數加進你的帳戶。因為如果客服用上面那些術語,基本上就是不會有補償點數,一定要當下馬上要到才有,而如果客服答應給你,通常你會在一天內看到點數成功加進帳戶。

要特別注意的是,這種靠談心拿 Amex SPG 補償點數 ,是非常 YMMV 的,每個人打過去得到的結果,可能都不一樣,也很可能直接被拒絕。這時候唯一能做的,就是有耐心的 HUCA 來多試幾次運氣,增加能拿到補償點數的機會。然而有時候打太多次,可能也會覺得時間成本不划算而作罷,不過對於較早(三個月內)申請 Amex SPG 沒拿到 35,000 點限時首刷禮優惠的讀者們,這可能也是唯一可行的方式。

 

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