[新手專區] 如何感謝入住酒店時,服務很好的員工?不可不知喜達屋酒店集團 (SPG) 禮讚卡 (Elite Thank You Certificates)!

 

住酒店,有時候讚歎不絕,有時候驚恐連連。有問題自然要投訴,但如果覺得酒店的服務令人滿意,或是我們得到許多幫助時,當然也是要大大感謝一番。那我們要怎麼表達感謝呢?大家住完酒店之後,有多種反映的方式,比如給小費、填寫集團的調查問卷、發郵件給客服、以及在點評網站(如TripAdvisor上)發表評論等等。喜達屋集團 (SPG) 倒是給了高級會員們一個特殊的表達感謝的方式禮贊卡 (Elite Thank You Certificate)

什麼是禮贊卡 (Elite Thank You Certificate)簡而言之,當某位 SPG 員工的服務令你非常滿意時,你可以給予一張禮贊卡,作為傑出服務的謝禮,以下為詳細資訊:

  • SPG 禮贊卡是一串字母數字組成的唯一代碼,每串代碼只能被使用一次。
  • 每張卡有一定數額的積分,註冊在 SPG 系統的員工收到之後,他們可去這裡(點我)輸入代碼,把積分註冊到自己名下。積分可以用於內部系統兌換等,有時候收到禮贊卡多的員工,也會有額外獎金。
  • 通過白金挑戰(十八晚),或經由萬豪會籍配對達成的白金卡,也可正常獲得。
  • 通過特殊渠道獲得的金卡(運通白金、一夜升金等等)無法直接獲得禮贊,需要達成金卡的升級條件(十次或者二十晚住宿)才可以獲得。
  • 金卡會員可獲得四張禮贊卡,每張250分。白金會員可獲得八張禮贊卡,每張500分。
  • 登錄此網址(點我),可查看禮贊卡。

那麼誰有資格獲得禮贊卷呢?根據官網,參與SPG計劃的酒店,或客戶服務中心的所有SPG員工,都符合資格,包括前台、預訂專線、禮賓服務台、行李服務、餐廳、客房服務、健身中心、商務中心等部門的員工。SPG旗下的Design Hotels酒店品牌系列員工,以及萬豪酒店集團員工,不具備兌換禮贊卡的資格。其實小德我也問過一些在SPG旗下工作的朋友,有不少SPG朋友不知道什麼是禮贊卡,所以在給予的同時,順便問兩句看看對方是否知道這是什麼。如果知道的話,我想那員工應該會很高興,不知道的話,也可以解釋一下,順便賺取好感度唷!

 

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