[讀者投稿 PT] EVA Air Royal Laurel Class 長榮航空皇璽桂冠艙/TPE~ORD 台北~芝加哥

Randy’s Note:這篇是原本投稿的PT,在我們Facebook上的"北美華人哩程交流討論"(點我)社團所分享的長榮航空皇璽桂冠艙體驗,經過他同意之後,我把他的分享重新編輯成一篇文章,讓部落格讀者們觀賞,希望有同樣的小家庭讀者們,也能夠從中獲取一些心得喔!

 

各位讀者們大家好!回到美國一個星期有餘,趕快來分享一下我們台北~芝加哥~聖路易(長榮航空&聯合航空)的飛行經驗。

我們原訂的回程是11/2/2017,使用了全日空 (ANA) 的哩程兌換(去程回台北,搭乘的是ANA的航班)。10月某天收到全日空寄來的E-mail,表示長榮航空的航班已從11/2/2017,被改成11/3/2017,上網一查,發現接駁的聯合航空班機,還是顯示11/2/2017的航班,所以馬上打電話給全日空客服,詢問更改班機原因,以及麻煩他們將接駁航班也改成11/3/2017。

因為種種原因,一開始我只能兌換我自己與兒子的票,過了兩天才兌換了我老公的票,雖然老天保佑,讓老公可以跟我們搭乘同天的同航班(國際線),但聖路易~芝加哥來回的聯合航空航班,只能替老公兌換到經濟艙的位置(我猜想,也許是聯合航空一次只放兩個哩程位?)。不過因為長榮航空,取消星期四台北飛往芝加哥的航班,將我們改成11/3/2017(星期五)的班機,才讓我得以獲得以下幾個好處:

1、誤打誤撞遇上了長榮航空的Hello Kitty星空機,少女心大發,並收到了好多小禮物!

2、從芝加哥到聖路易的聯合航空接駁班機,一家三口都很順利換到了國內線的頭等艙。雖然只有一個多小時,且是美國國內航線常見的"大板凳"頭等艙,但能一起坐還是很開心。之前老公打電話進去的時候,全日空客服人員向我們確認,聯合航空接駁航班已經改到11/3/2017,而且是兩個商務艙與一個經濟艙的位置。老公就向客服人員表示,其實我的機票使用於兌換的哩程數也是一樣的,我搭乘的這班,是否也可以幫我兌換到美國國內線頭等艙吧?接著全日空客服人員,就把他幫他調整到頭等艙了!

3、本來11/2/2017的航班,我們的位置都劃在第3排,改成11/3/2017的航班之後,就被改劃到第9排。出發前兩天上網點餐後,發現第一排與第二排位置空出來了,便馬上更改成1A、1D、1G三個位置,實際飛行後非常滿意(飛行當天,發現第二排中間兩個位置還是空的)。

返回美國的行程,我們全部共六件的托運行李之中(聽地勤說,一人可托運高達三件),其中一個是超大紙箱,另外一個是空行李箱,打算在桃園機場買了鳳梨酥後,裝進去托運而不要手提(帶著小孩,手提行李已經夠多了)。抵達桃園機場後,因為時間很趕(我需要趕快進貴賓室,處理一下工作上的事情,登機前必須把所有文件發出去,雖然我知道飛機上有網路,但還是怕訊號不穩定),先生帶著兒子先辦理Check-In(以及托運四件行李),我推著紙箱衝去櫃檯旁,用機器包膜後,再衝回櫃檯把處理好的紙箱也一起托運,此時我發現長榮航空的地勤人員,為了服務我們,已經將最靠外面的櫃檯整個圍起來(因為我們有一堆手提行李,另外還要拖運我們行李,以及小孩推車),讓先生放心的處理事情,也不怕小孩坐在嬰兒推車上,被其他旅客撞到之類的,這是長榮航空獲得我的第一個愛!

接著我要拖運紙箱。紙箱其實滿輕,包膜打包後更加好提。因為紙箱體積較大,一位負責拖運行李的服務人員,走過來特地為我們處理,詢問了些內容物相關問題。當他準備要很用力地提起紙箱時(馬步站穩了),我有向他表示應該不太重,但請先試試看,不要一下提起來(我提的時候,是完全沒問題)。他一聽完,就卸下心防輕鬆提起紙箱,還一直跟我們開玩笑,表示箱子有多麼的輕,而且只要重量比他老婆輕就是輕啦 XD!還跟我們聊天,像是待會要買的鳳梨酥的禮品等等,親切指數破表,這是長榮航空獲得我的第二個愛!

完成所有手續後,只剩下買鳳梨酥的行程,等我買完裝進行李箱,並打算拖運這個最後一件行李。然而我買完回來後,專屬辦理皇璽桂冠艙乘客的櫃檯已經有人,後面也有其他排隊的旅客。但剛剛服務我們的其中一位地勤小姐,一忙完她的客人,就從櫃檯後走出來,先處理我們最後一件托運行李。我不怕排隊,更沒有意圖插隊,但我猜想她走下來先處理我們的部分,可能是因為她是剛剛服務我們的兩位地勤人員之一,比較知道我們的情況(已拿登機牌,已托運五件行李),而不需要我們再向另外的地勤人員解釋而多耗費時間,整體來說是比較有效率的,這是長榮航空獲得我的第三個愛!

總之尚未登機,心裡已經徹底被長榮航空收買,頓時更加期待我這睽違15年後,首次搭乘的長榮航空商務艙等級體驗(其實我很容易被感動,別人眼中的小小恩惠,已經讓我與先生覺得超貼心)。護照檢查與行李檢查都非常順利,因為推嬰兒車的關係,都可走專用通道,而避開了長長的人龍。感謝Facebook社團內的大德們的經驗分享,雖然可進長榮航空的數個貴賓室,以及同屬星空聯盟的新加坡航空自營貴賓室,但我們最後決定直接去比較大間的環亞貴賓室 (Plaza Premium),使用了我人生第一次獲得的Priority Pass會員卡(申辦美國運通的商業版白金卡(點我)所附贈)。

位於桃園機場第二航廈,比較大間的環亞貴賓室(從Randy的體驗文(點我)擷取照片)

貴賓室裡面有油飯,讓我先生很愛,雖然吃不多,但我先生也吃喝的很開心。我自己沒有起身去看食物,因為我還忙著工作,但偷吃了幾口油飯,相當對我的味口。老公以前一直對這種可以透過Priority Pass會員卡進入貴賓室沒有好感,覺得設備與軟體部分,都會比航空公司自家的貴賓室差(但其實他自己好像也從來沒進去過…),然而這次徹底改變他的想法,而我也在貴賓室順利完成工作上的事情,一想到在飛機上,可以不用工作好好享受,心情頓時輕鬆愉快起來!

或許是心境的不同(回台灣搭全日空的班機時,在飛機上工作了很長的時間,而且前一晚沒睡飽),加上登機後,看到KiKi LaLa的抱枕,開心地跟我老公說:"真的是Hello Kitty星空機耶!果然社團內的團友說的是真的!"

皇璽桂冠艙!

抗噪耳機

本來劃好的位置,是1A(兒子)、1D(我)以及1G(先生)。但後來聽Facebook社團內的團友們分享:「會不會讓小孩坐1D,而大人坐兩邊比較好」,最後決定我跟兒子交換位置。事實證明這是正確的決定,老公在繫安全帶的狀況下,還是可以輕鬆地與兒子聊天,如果兒子身體前傾,我也可以稍稍看到他。

菜單上也有Hello Kitty

餐點選擇

飲料選擇

茶與咖啡的選擇

連清潔袋都有Hello Kitty的圖案

吃飯的時候是最開心的時刻,因為我都是到兒子的位置上餵他,而讓我們有一家三口一起吃飯的感覺。第一道的晚餐,我請空姐等我餵完小孩後,再上我的餐點,第二道的早餐,則是我先吃飽之後再餵兒子。老公與兒子同時吃,我們三個邊吃邊聊,我還可以要求老公:「ㄟ!幫Q(我兒子的暱稱)裝果汁」、「ㄟ!Q這個不吃,你拿去,你的麵給我一點」,要給兒子的好吃燉飯,我也用湯匙餵了坐在隔壁的先生一口,兒子的餐點他一個人吃不完,所以我也幫忙吃了一些。邊吃邊聊,好像在家裡一樣,我們還滿享受這樣的家庭時間。

旁邊的座位坐著兒子與老公

不過長榮航空的反魚骨式座位,與國泰航空的似乎稍有不同。國泰航空的商務艙,雖然配置也是1-2-1,中間的兩個位置也是有隔板完全隔開,可是各自的小桌面都只有一小塊,所以接近腳的障礙物部分,只有薄薄的一層隔板,先生跨到隔壁的座位是完全沒問題。但是長榮航空的座位,各自小桌面是長長一條延伸到整個隔板,所以中間兩個位置之間的障礙物,就是兩個小小桌面的寬度,先生就沒有試著跨過來。然而幸運的是,我們畫到了第一排,不止使用洗手間很方便,老公繞經餐點準備區 (Galley) 到我跟小孩這邊也滿快速的(而且也沒有什麼事情,需要他「趕快」過來,繞路一下沒問題)。

餐點部分,整體來說是很滿意的。起飛的兩天前,我們上網選擇了餐點,晚餐部分老公選擇鴨胸、我選擇羊排、我讓兒子選擇海鮮佐義式燉飯,都非常美味(我們這個航班沒有龍蝦)。對了,晚餐前的小點非常美味,一個是Goat Cheese,一個是蟹肉類小點,兒子兩種小點都狼吞虎嚥的吃掉,非常喜歡。

餐前小點

晚餐的前菜

也有Hello Kitty!

我點的羊排

給兒子吃的海鮮燉飯

飯後巧克力,紙巾也有Hello Kitty圖案!

早餐部分老公選擇湯麵、兒子選擇義式餃 (Ravioli)、我選擇稀飯,不過兒子不愛義式餃,最後以麵包抹奶油夾火腿果腹。

早餐的前菜

幫兒子點的義式餃,可惜他不愛

我點選的粥類早餐

我在兩餐之間感覺到非常飢餓,於是就點了泡麵,吃起來的感覺,似乎是統一肉燥麵。

餐巾也有Hello Kitty圖案!

肚子餓了,就來吃碗泡麵囉!

我有遵循Facebook社團內團友們的推薦,點了茉香奶綠和紅茶,前者蠻好喝但頗甜,後者很喜歡。也點了空服員推薦的鳳梨汁,真的不錯。

我點的茉香奶綠

喝完的鳳梨汁

TWG的熱紅茶

吃完泡麵後,我看電影結果睡著了。不過我睡也睡得不安穩,因為怕兒子掉下來,或是睡到中途起來要找我,怕我聽不到。索性不睡了,但也不敢看電影(怕戴上耳機聽不到兒子叫我),覺得萬分無聊,就乾脆還是工作吧。長榮航空的上網服務,一個小時11元美金左右,三個小時16元美金左右,於是我就買了三小時,第一小時工作(網速不快,我40分鐘的工作,花了近一小時才完成),之後就開始滑手機,並在Facebook社團內,為各位帶來長榮航空皇璽桂冠艙的實況報導。

關於服務方面,我真的覺得太甘心了!首先從登機時,就有三四個空服員來跟我們打招呼,並自我介紹,其中一位還主動說,送兒子的玩具晚一點會拿給我們。之後整個飛行期間,這三四位空服員,也是經常走來跟我們打招呼,詢問一切是否OK,並與我們(包括兒子)小聊一下,不間斷地稱讚兒子可愛。真的比起我們回程搭的全日空航班,有明顯的差別,我還記得當時,如果不是送餐或按鈴,是沒人理我們的(可能很忙,因為當時全日空商務艙大約七八成滿,而長榮航空這班商務艙大概六七成吧?)。

起飛後沒多久,與空服員聊天,我們提起航班被改為星期五,結果反而是幸運,因為遇到Hello Kitty星空機,也開玩笑說,因為(商務艙)乘客幾乎都是中年男子,他們可能比較沒感覺。空服員笑笑的說,其實他們都會要小禮物回去送女兒或孫女。我立刻厚臉皮詢問,那麼我是不是可以也有小禮物,空服員馬上告訴我"沒問題,等一下會拿給我"。結果,包括送兒子的禮物,她總共來了四次!第一次拿兒子禮物,第二次拿來Hello Kitty星空機小玩意,還一直說抱歉東西沒有很多。我趕忙道謝說,已經很多了,真的謝謝你們,結果沒多久,又補了幾副撲克牌給我,向我表示可以送朋友。降落前,又拿了一個Kitty塑膠盒,說是送給我兒子的。比較起來,搭乘全日空那次是完全沒有送任何東西,直到我跟他們要小湯匙(讓兒子吃我們自帶的蘋果泥),才有拿到他們的東西。

Hello Kitty提袋

空服員們真的送好多東西啊!

真的很多…超感謝!

飛行期間,有幾次幫兒子換尿布,我們沒有提出要求,空服員們都先幫我們把洗手間清理好,把尿布台放下來,再讓我們進去使用。第一次,有尿布台的洗手間有人在使用,他們也請我們先在位置上(第一排)休息,接著看到一個空服員幫我們排隊,可以在我們使用前,進去幫我們清理,同時請另一位空服員,來通知我們可以使用。我們真的沒有特別要求,也沒有預期到他們會這麼好禮。當時的我,只是感謝再感謝,然後腦中浮現專欄作家Sharon被護送至洗手間的那一次的體驗(點我)…事後我問老公,是否記得全日空換尿布的經驗,結果我們兩個都記不清楚了。

廁所內的備品

漱口杯也有Hello Kitty圖案!

我與先生都愛長榮航空給的Rimowa硬殼過夜包(畢竟是第一次拿到硬殼的),但是空服員把睡衣給我與老公一樣的尺寸,所以這兩套睡衣都歸他所有。拖鞋超級可愛,不過對我來說太大,所以也是貢獻給先生,讓他出差可以穿。

Rimowa硬殼過夜包

過夜包的內容物

拖鞋

也有Hello Kitty圖案,相當好穿喔!

獲得睡衣兩套!

只是都是大號尺寸,只好都給老公穿啦!

班機比預定時間提早40分鐘抵達芝加哥機場,不過滑行到登機門就用了20分鐘,下機後等嬰兒車,等到幾乎全班機的人都走光了才拿到,不過還是順利從芝加哥機場的第五航廈 (Terminal 5) ,移動到聯合航空的第一航廈 (Terminal 1) 。我們下一般的登機門在Concourse C,但機場內的兩個聯合航空貴賓室,都在Concourse B。Concourse C這邊似乎是明年春天左右會多開一間。抵達聖路易後,我們繼續等著拿嬰兒車,甚至等到連機長都下機了還沒拿到,最後被告知,要在行李轉盤處領取。

芝加哥機場之後會有新的聯合航空貴賓室

領取推車的地方

這次的長榮航空皇璽桂冠艙飛行經驗,非常的舒服愉快,且一人來回的商務艙機票,總共只需95,000 AMEX Membership Rewards點數(轉入全日空哩程計劃,即為95,000 miles),就能把我們從聖路易,一路帶回台灣,再帶回聖路易,不需再擔心國內接駁的航班。網站上操作換票非常容易,非常適合新手起步。謝謝Facebook社團內各位賢達的耐心指導,期待我們的下一次旅行(也就一個禮拜後,要搭之前買到的,卡達航空的特價商務艙去新加坡了!)。

 

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