[YS飛行紀錄] United Airlines Polaris Polaris Lounge ORD 芝加哥歐海爾機場聯合航空北極星貴賓室巡禮

 

YS 2018 初夏返台、日本旅遊系列目錄:

  1. 機票規劃篇
  2. 芝加哥機場 (ORD) 聯合航空北極星貴賓室巡禮
  3. Conrad Tokyo
  4. Karuizawa Marriott
  5. Comfort Hotel Toyama Ekimae
  6. Hotel Trusty Kanazawa Korinbo
  7. 桃園機場 (TPE) 新加坡航空銀刃貴賓室巡禮
  8. 東京羽田機場 (HND) 全日空貴賓室巡禮
  9. All Nippon Airways Business Class/ORD~NRT&HND~ORD

自從 2016 年底參加了聯合航空 (United Airlines, UA) 的 Polaris Event(體驗文請點),就一直期待著,有機會能在 2016 年底開幕後,進入使用位於芝加哥歐海爾機場 (Chicago O’Hare) 的全新北極星貴賓室 (Polaris Lounge)。無奈搭乘國際長程線商務或頭等艙的機會不多,一直到最近才有機會正式進入,一睹這全世界第一間 Polaris Lounge 的風采。

聯合航空的 Polaris Lounge 使用資格比一般 United Club 嚴格許多,必須符合以下條件的乘客,才可使用 Polaris Lounge:

  1. 搭乘當日聯合航空頭等艙或商務艙的乘客,在出發、轉機機場,皆可使用 Polaris Lounge
  2. 搭乘當日星空聯盟航空頭等艙或商務艙的乘客,僅可在國際航班的出發機場,使用 Polaris Lounge

另外,為了控制 Polaris Lounge 人數和維持品質,也規定只有搭乘頭等艙的乘客,有資格帶一位客人進入,商務艙乘客則只能自己使用,不能再帶額外的客人進入貴賓室。我這次能夠使用 Polaris Lounge,是因為搭乘全日空 (ANA) 芝加哥到東京的班機,因此符合使用貴賓室的資格。現在就讓我們一起,來參觀芝加哥的 Polaris Lounge 吧!

通往 Polaris Lounge 之路

芝加哥歐海爾機場 (O’Hare, ORD) 第一航廈 (T1) 是聯合航空的專用航廈,除了 UA 之外,只有兩個航空公司也使用 T1,分別是同屬星空聯盟的漢莎航空 (Lufthansa) 和全日空 (ANA),兩家的報到櫃台,都是使用 T1 的第一個入口-1A。

從 1A 門進入 T1 後,就會看到這個唯一不是 UA 櫃檯的角落

Check-In 手續完成後,就要準備過安檢了,T1 有幾個不同的安檢通道,ANA 已經加入 TSA Pre-Check 快速通關,如果要使用 TSA Pre-Check 專屬通道,必須跨越整個航廈,走到幾乎在 T1 盡頭,圖中遠方的黃色牆面處,就是 TSA Pre-Check 專屬通道通關

ORD 機場的第一航廈,分有 B 和 C 兩區登機門,過了安檢會在 B Gates 這邊,Polaris Lounge 則是在另一區 C Gates 區,所以通過安檢後要先右轉,找到 B 和 C 的連接通道,才能往 C Gates 區邁進

連接 B 與 C 區的地下通道,相信曾經在芝加哥機場 T1 搭乘 UA 或轉機的讀者,對這彩色霓虹燈地下道都不陌生

過了地下通道,搭乘手扶梯上樓,正前方就是 UA 的客服櫃台,客服櫃台左側,就是 Polaris Lounge 入口

入口處有位工作人員,專門負責快速檢查登機證,過濾不符使用資格的旅客

過了第一關工作人員,就可以進入 Polaris Lounge 了,玻璃門上可以看到 UA Polaris 北極星的專屬標誌

Polaris Lounge 內部巡禮

通過了兩層玻璃自動門,終於進入了慕名已久的 Polaris Lounge,櫃檯人員掃描登機證之後,Polaris Lounge 巡禮正式開始。

進了玻璃自動門,映入眼簾的是整片銀色金屬材質牆面,質感很不錯

Check-In 櫃台,和一般貴賓室使用方法相同,櫃檯人員掃描登機證後就可進入。值得一提的是,左側灰色牆壁後方,有兩位客服人員,可以幫忙處理各種票務相關事務,我向第一位先生表示,這是我第一次來 Polaris Lounge,他立刻起身,給我個貴賓室快速導覽介紹,最後也帶我到沖澡間登記使用,有種高級酒店禮賓服務的感覺,這樣周到的服務,真的是一般美籍航空貴賓室沒有經歷過的

從另一個方向,再看一次入口登記處

進入休息區,會看到這區比較具有個人隱私的沙發區,每個位子都有連結小桌子,方便處理各項事務,或是使用餐點

繼續往前走,可以看到同樣設置有個人沙發,靠牆和靠窗處,則是方便用餐的餐桌餐椅區

早上九點人不太多,空間寬敞採光良好,試坐了一下圖中左側的沙發椅,相當舒適

繼續往前,轉彎後另一區沙發區,這區座椅的選擇和擺設,感覺和一般的聯合航空貴賓室 (United Club) 比較類似

Polaris Lounge 餐飲服務

芝加哥 Polaris Lounge 餐飲分為酒吧區、自助區 (Buffet)、和點餐區 (Full-Service Dining),我是上午十一點多的班機,所以這次只能體驗到早餐時段提供的飲食項目。

Buffet 區,中間圓型區域是熱食區,旁邊則是沙拉水果等冷食

洗完澡大概是上午九點五十分,正是供應早餐的時段,這是迷你早餐起士蛋捲

除了早餐蛋以外,熱食還有薯塊、培根

也有燕麥粥 (Oatmeal),比較特別的是稀飯,旁邊備有香菜、辣椒、烏醋、青蔥、和檸檬片,作為白粥的配料

還有幾種不同的早餐麵包,今天看到的是藍莓口味的 Danish 與 Scone

旁邊冷食區選擇也不少:煙燻鮭魚、蟹肉沙拉、新鮮水果、紅蔾、菠菜沙拉等健康低卡的選擇

由於一心想體驗點餐區的服務,也很好奇提供什麼樣的菜單,加上早餐服務時間只剩下三十分鐘,只好快速離開 Buffet 區,邁向點餐區。

點餐區 (Full-Service Dining Area) 一角

點餐區位子不是很多,可能因為早上十點的關係,已經靠近早餐服務時間尾聲,人很少,除了我以為只有另一桌有客人在用餐。圖中右側可看到較具隱私的半包廂式用餐區

到了點餐區,工作人員很快上前領位。每張桌子上都有告示牌表示這是點餐區專用,有餐廳般的餐桌擺設

菜單本身使用紙質並沒有什麼特別之處,但因為使用木板襯墊,提升質感

提供各種雞尾酒、罐裝啤酒、生啤酒。上午時段,酒精飲料先跳過,讀者以後可以自己來嘗試

各式紅酒,右側還有圖示,簡單介紹每種酒品大致口感,適合我這種不懂酒的人

早餐的選項,仔細看內容,冷食部份其實跟 Buffet 區大同小異,但熱食部份多了幾個剛剛在 Buffet 區沒有看到的現煮選項,聽起來都很美味,以致於點餐前稍微糾結了一分鐘

這是十一點十五分之後才供應的午餐和晚餐選項,因為我這次是搭乘上午十一點多的班機,無法體驗到這部分的菜單,真可惜。值得一提的是,芝加哥 Polaris 菜單是由名廚 Art Smith 設計,Art Smith 曾經是 James Beard Award 獎項得主,也曾經擔任知名節目主持人 Oprah Winfrey 個人專屬廚師,現在是芝加哥市中心 Blue Door Kitchen and Garden (BDK) 的行政主廚,菜單中幾個標示由 Chef Smith 特別設計的餐點 – Blue Door Kitchen Burger,Buttermilk Fried Chicken,Shrimp and Grits,我在 BDK 都吃過,印象非常好,推薦讀者以後有機會經過芝加哥 Polaris Lounge,點餐時可以選擇這幾項由 Chef Smith 特製的餐點

先來杯拿鐵和柳橙汁

今天點用的班尼克蛋和新鮮果盤,我雖然沒有加點配菜,但也是配有洋芋和培根。班尼克蛋處理得恰到好處,醬汁味道也不錯,火腿則略嫌遜色

除了 Buffet 區、點餐區,也有一個吧台,上午時段人還不少,不好意思太靠近拍照

淋浴間、休憩區、洗手間

總共有六間淋浴間,天花板模仿星空的燈飾,應該是 Polaris Lounge 一貫的裝飾

我一進入貴賓室第一件是就是先去沖個澡,前檯服務人員帶我快速參觀整間貴賓室後,帶我到淋浴區。負責淋浴間工作人員表示完全不用等,直接就可以使用,問了我需不需要牙刷、吹風機、浴帽後,轉身從櫃子中拿出各項備品

浴室非常寬敞,選用的地磚壁磚也很有質感,色調讓人感到舒適

換個角度看浴室

剛剛工作人員準備的一些個人清潔小物,淋浴間內並沒有個人過夜包,或小罐式瓶裝備品

預備有毛巾和拖鞋,都是由美國連鎖精品百貨公司 Saks Fifth Avenue 提供,繡有 Saks Fifth Avenue 字樣

這塊淋浴間前的腳踏墊實在是太舒服了!感覺至少一寸厚度,忍不住有種想把它帶回家的衝動(誤)

淋浴空間也非常寬敞,同時有花灑與手持蓮蓬頭

雖然沒有特別標示,Polaris Lounge 提供的清潔保養備品,都是由 Soho House 提供的 Cowshed 品牌,淡淡的柑橘味,感覺舒緩放鬆

結束了舒服的沖澡,繼續參觀休憩區 (Daybeds)。芝加哥 Polaris Lounge 總共有六間淋浴間和四間休憩室,早上使用的人不多,但可想見尖峰時段可能是要排隊的。

休憩區的入口,就在淋浴區的外面

總共有四間,都有隔間,但沒有可全部關上的房門

看起來頗舒適 Daybed,雖然不是真的床鋪,一個人躺者休息綽綽有餘

有四種不同燈光可以自己控制,選擇喜歡的亮度

休憩室裡面也很貼心地準備了眼罩、耳塞、放鬆枕頭噴霧、拖鞋、兩瓶水,和一塊巧克力

接下來參觀一下 Polaris Lounge 的洗手間,讀者看到這邊可能覺得洗手間有什麼好參觀的,但 Polaris Lounge 內的洗手間,都是單間獨立式的,和一般貴賓室不太一樣,所以特別提出介紹。

洗手間都是單間式的,提高隱密性,乍看每間的門都是關著的,到底哪間有人哪間沒人呢?靠近一看,門把處都有顯示"Vacant"或"Occupied",可以清楚知道是否有人在使用。

單間式的洗手間內部

洗手間對面,有一間標示為"Wellness"的小房間,專為帶小嬰兒的旅客設計

寬敞的 Wellness Room,裡面也有設置洗手槽

結語、提醒

終於有機會體驗 Polaris Lounge,覺得真的如 UA 所說,和一般 United Club 比起來,是個全新、全方位提升的貴賓室經驗,也是個相當舒適、精緻、設計得宜的空間。先前提過,只要是搭乘星空聯盟國際長程線商務艙或頭等艙旅客,由芝加哥出發時,即可使用 Polaris Lounge,但實際上可能會遇到一些困難:

  1. 位置:Polaris Lounge 在第一航廈 (T1),星空聯盟各航空公司,除了 UA 自家航班使用 T1,只有漢莎 (Lufthansa) 和全日空 (ANA) 同樣是在 T1,加拿大航空 (Air Canada) 在不太遠的第二航廈 (T2),除此之外,其他的星空聯盟航空,都是位於必須搭機場電車,才能抵達的第五航廈 (T5),如果有託運行李,必須先去 T5 報到寄行李、從 T5 搭電車到 T1、過安檢、過地下道、才能抵達位於 T1 Concourse C 的 Polaris Lounge。而使用完貴賓室後,還要再搭電車回去 T5、過安檢,才能到達 T5 的登機區,時間上勢必會拉長許多。
  2. 時間:除了位置之外,即使願意提早去機場、也願意搭電車在 T5 和 T1 之間往返奔波,實際上卻仍可能無法達成。以 TripPlus 讀者最愛之一-長榮航空為例,由於起飛時間是凌晨12點30分,Check-In 櫃檯起飛前三小時才開櫃,只要是有託運行李需求的乘客,在晚上9點半之前,無法完成 Check-In 手續,自然也無法在這之前,通過 T1 安檢進入 Polaris Lounge,而 Polaris Lounge 營業時間是7:15am~9:00pm,晚上九點就關門了。至於其他星空聯盟航空,一樣因為班次沒有那麼多,Check-In 櫃檯時間限制,也很可能沒有足夠時間,在 T5 和 T1 之間來回奔波,不過可能因如此,Polaris Lounge 才不至於過度擁擠。

 

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