信用卡新聞 – 最近別打 Citi Rentention Call

 

在老狐狸之前寫的文章 – 關卡要注意的確定事項有提到過,每年年費來前千萬要先打個電話給銀行確認一下有沒有續卡優惠再決定要不要關卡,因為某些銀行有非常優渥的恤卡優惠,有時候甚至除了免掉年費外還多送許額外的消費回饋點數來鼓勵消費者繼續使用該張卡片。

 

老狐狸本身習慣是都會在年費來的一個月前開始打電話看看有沒有甚麼好的續卡優惠,一次打沒拿到就多打幾次或隔天在打。早一個月打的好處是給自己多一點時間考慮要不要留這張卡,而不會因為年費已經出現在帳單上才火燒屁股的急著打電話。但是最近 CitiBank 由於 Costco 新卡發行量過大,調用了很多續卡審核部門的人員去處理 Costco 新卡的問題,因此續卡電話會拖的比平常久很多。以前通常五到十分鐘能夠處理完的電話現在聽許多讀者回報要等到一個小時,因此如果最近不是急著需要關卡的話老狐狸會建議先等等,等到 CitiBank 的人力回來續卡部門接電話十再打才不會浪費時間等客服出現喔!

 

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