[讀者投稿 LC] Park Hyatt Paris Vendôme, Park King Deluxe Room 巴黎柏悅酒店柏悅豪華房

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前言

這次會來到巴黎其實是因為英航2015年十月時商務艙的大特價,透過AARP折扣再用Avios點數折抵現金,我跟另一半很幸運地用一人美金338元的價錢,買到美國歐洲的英航來回商務艙機票。訂這種機票講求快狠準,因此我們立馬決定趁美國國慶日連假到巴黎玩,殊不知機票訂好後才發現我們假期同時是巴黎時裝周以及足球歐洲盃決賽周,即使是快10個月前訂酒店,很多酒店基本房已經銷售一空。

我雖然一開始幻想可以用點數加現金,搭配套房升等券住進Park Hyatt Paris Vendôme(屬於Hyatt集團的最高等級:Cat 7的酒店)的套房六晚,但這幻想馬上破滅。 查了Hyatt的網站,雖然Park Hyatt Paris Vendôme有基本房一晚30,000點兌換的到,但只有前三晚有房間,最後決定前三晚訂在Park Hyatt Paris Vendôme,一晚30,000點共90,000點,後三晚訂在Hôtel du Louvre,一晚10,000點加125美元共30,000點及375美元,順便還可以保級。

這中間我三不五時便會查查看酒店有沒有空房釋出,不過巴黎的酒店似乎只有越來越滿的跡象。今年四月時我去巴黎出差,順道去住了Hôtel du Louvre場勘,這酒店雖然位置佳,但基本房非常小,兩個人住空間不是很夠,再加上飯店結構舊,我住在三樓仍可以微微聽到地鐵一號線每次經過酒店底下的隆隆聲,根本不好睡。出差結束後我不死心又查了Park Hyatt Paris Vendôme的網站,也許是因為歐洲當時情勢不穩定的關係,有人取消訂房,我居然找到空房。雖然那最後三晚適逢足球盃決賽週末,若取消訂房的話,點數將不會退回帳戶,我還是咬著牙,轉了Chase Ultimate Rewards的點數到Hyatt帳戶,把那三晚訂下來,因此這次總共花了180,000點住了六晚。

 

抵達

我因為一個人先到,為了省錢決定搭Roissybus直達Opéra,單程只需11歐元。司機從2A航廈繞經其它航廈載客後,很快就上了高速公路,不過星期一早上巴黎市區交通繁忙,車程共約花了一小時十分。從Opéra下車,即使拖著大行李,也只約五到十分鐘便可以步行到飯店,不想花錢搭計程車(單程約50歐元)的讀者朋友可以考慮這個選項。

 

入房手續

酒店很好認,我拖著行李進了酒店大廳,並沒有人來幫忙拿行李,一進去左側是Concierge服務台,我一時間沒認出來不是櫃台,還呆呆地跟人排隊,幾秒鐘後才發現。問了旁邊的警衛櫃台往那走,他很酷地往前方一指,我才繼續前進往櫃台走。

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酒店緊鄰 Place Vendôme

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酒店大門

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酒店的招牌

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酒店一進去的左邊是 Concierge

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走道前方右側為酒店櫃台

到了櫃台,有兩位酒店人員在,並沒有其它房客,所以我馬上就開始辦理入房手續。櫃台人員很熟練,立刻就找到我的訂房記錄,確認基本資料跟入住時間後,便告知我鑽石卡的福利。迎賓禮我通常都選擇點數,不過這次例外選了紅酒,想說在法國應該不會踩到地雷(後來證明的確不是地雷,而且退房後發現,迎賓點數還是進了帳戶,真開心)。這時櫃台人員很我說,因爲是鑽石卡會員,所以房型由Park King基本房升等為Park King Deluxe房,不過很抱歉房間仍在打掃中,問我是否願意去吧台喝個小酒等待,或去Spa梳洗一番。這時約早上十一點鐘,離正式入房時間還有一段時間,我搭了十小時的飛機,想當然爾選擇先去盥洗比較重要(也用心良苦替讀者探勘一下Spa),便搭電梯至地下一樓的Spa去。

出了電梯往左邊走便是Spa,跟服務人員說明來意後,馬上就被帶至更衣室,經簡單介紹後,我便迫不及待地進了淋浴間洗澡。更衣室空間雖然不大,但備品一應俱全,用的是Blaise Mautin品牌。在這裡跟大家提醒一下,Spa裡的蒸氣室跟烤箱房客住房期間皆可以免費使用,不一定要預約療程,不過因為是男女混用,所以一定要著泳裝才行。

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Spa 更衣間

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浴袍及拖鞋

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備品是 Blaise Mautin

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更衣間裡的礦泉水任你拿

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淋浴間只有一間,不過空間非常大

快樂地洗完澡後,準備離開時,Spa服務人員看見我背著隨身包包又拖了行李箱(因為換洗衣服在裡面),堅持我把行李留下來讓他們送到房間裡,這時是我開始感受到這酒店服務人員訓練有素的地方。上樓回到櫃台後,換了另外一個櫃台人員,但他很迅速地打電話確認房間已經準備好,便交給我房卡。房間在五樓,是高樓層(酒店共六層樓),離電梯最遠的面中庭房,是我的喜好。飯店住房率100%,他們仍達到我怕吵的住房喜好,又小加分了一次。

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電梯間

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這次住的是515號房,Park King Deluxe 房型

 

房間

房間一進去左側是Mini Bar及保險箱。

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Nespresso 膠囊咖啡機及電熱水壺

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茶包附的是 Mariage Frères 品牌,約五六種口味,大多是經典款

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咖啡有濃咖啡因,低咖啡因,及無咖啡因三種膠囊,不過沒附鮮奶只有奶球

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小冰箱內部飲料 (1)

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小冰箱內部飲料 (2)

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隱私燈

接下來左側是衛浴區,包含了更衣及梳妝空間,浴缸,淋浴區,以及廁所。淋浴區跟浴缸連在一起,另外淋浴區裡還有一個洗手台,後者是我們百思不解的設計。講到這裡,有一個小小的抱怨,就是蓮蓬頭出水水溫並不是很穩定,另外雨灑即使洗好澡關起來後似乎因為水壓的關係,會持續一段時間每幾分鐘就撒一些水下來。不過我們沒有跟酒店反應蓮蓬頭的事,因此不清楚他們工程師是否有辦法修理。

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衣櫃及吊衣區

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抽屜裡備品一應俱全

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抽屜裡備品一應俱全

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梳妝區

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梳妝盒裡有更多的備品

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浴缸

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絲瓜刷及肥皂

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洗髮乳,泡泡浴,潤髮乳,沐浴乳,去角質霜

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淋浴區

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淋浴區旁的洗手台

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廁所(感覺有點過時,可以升級成免治馬桶)

走道再往前便是書桌,到了書桌往左側一轉便是椅子及邊桌,以及一個大床,浴缸旁邊的拉門也可以直接通到床舖。酒店已附了一個電源轉接頭,不過這書桌最令我欣賞的地方是可以把所有的電源線收拾的乾乾淨淨。此時邊桌上已擺好礦泉水,但紅酒之後才送來。床舖算偏硬,本來有點擔心會睡不習慣,不過後來證明每天還是睡得很好,沒有問題。床邊的窗戶面向中庭,有電動控制的窗簾,因此關起來時完全不透光,是很好的設計。

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辦公區

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電源線

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蓋子蓋上去後就乾乾淨淨,什麼都看不到囉!

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免費的礦泉水(每天會補兩次)

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大床

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透過拉門跟浴室互通

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內側是傳統窗簾,外側是電動窗簾

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窗戶面向中庭(有發現我們盆栽是枯的嗎?我們沒有跟酒店抱怨這件事,但兩天後酒店就默默地把我們的植物全部換成新的。)

 

飲食

這間飯店的早餐被許多部落格稱讚,其中一個重點是鑽石會員可以選擇不去餐廳用餐,利用客房服務送早餐到房間,是很好的福利。早餐用餐的餐廳(Les Orchidées)空間並不大,我猜測飯店透過這福利一舉兩得:既討好鑽石卡會員,也避免餐廳尖峰時段過於擁擠。美式早餐一人50歐元,大陸式早餐38歐元,雖然價錢乍看之下偏高,但考慮食物品質及份量,其實並不會太誇張。我們六天有四天選擇客房服務,兩天在餐廳用餐。餐廳提供的選擇有稍微多一些,但沒有差別太多,既然訂價一樣,還是客房服務比較悠哉。我們第一天點的時候沒經驗,照著菜單點結果早餐根本吃不完,後來幾天就比較節制(但還是吃不完)。早餐的水準很高,尤其是蛋料理,不管是什麼方式烹調都很好吃,果汁選擇有不常見的青蘋果汁,後來每天我都來點一杯。

我們這次除了早餐以外,沒有在酒店內用餐,不過酒店的主餐廳有米其林一星,酒吧網路上評價也不錯。客房服務是24小時,菜單相當長,還有一頁中文菜單提供港式點心,不過菜單平均價錢偏高。我們有一天晚上玩太晚,肚子餓叫了一小碗洋蔥湯跟一個沙拉,帳單是58歐元,所以後來我們就不任意點早餐以外的客房服務了。沒有鑽石會員身分,又不想自掏腰包吃飯店早餐的人,可以去酒店出門右轉後,路口斜對面的Eric Kayser分店買早餐,非常方便。

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第一天豐盛的早餐

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第二天怕浪費就少點了一些

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早餐必備的麵包籃

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水果盤

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煎得漂漂亮亮的蛋

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不是很正統的 Eggs Benedict

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要價30歐元的洋蔥湯

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早餐餐廳 (Les Orchidées)

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早餐餐廳再一張照片

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餐廳裝潢為紫色主調

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自助式早餐冷食區

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自助式早餐冷食區

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自助式早餐麵包區

 

服務

整體而言,即便我們住房期間住房率百分之百,酒店服務仍不馬虎,雖然不是沒有疏失(稍後會敘述),但瑕不掩瑜,令我相當滿意。酒店人員遇到客人基本的問候就不多說了,記得第一天早上,酒店人員送早餐到房間來,他進來後我隨口問他報紙有沒有在門外了,他馬上確認我要看哪種報紙,在擺設桌子的同時用無線電呼叫他同事送報紙過來。其他例子:客房服務總是準時送達,不像有些酒店有標準差。房間白天打掃跟晚上開床總是會在我們不在時處理好,備品永遠補齊,一樣不差。感覺酒店盡全力在幕後默默把事情辦好,相當細緻,是我喜歡的服務風格。

但這次最令我豎起大拇指的是這飯店的Concierge。行前的電子郵件聯絡,即使有時候因為時差的關係我寄Email時已是巴黎時間的晚上,但總是幾個小時內就會收到回覆。出發前約兩個月,我請他們訂了兩間米其林三星的餐廳,隔天就訂位確認,而且我們後來去用餐時很明顯的拿到了兩間餐廳各自最好的位置。唯一沒訂到的是艾菲爾鐵塔二樓的餐廳,不過我們是出發前一週臨時起意,時間已太晚。另外一個例子是:我托他們找一款之前看到喜歡的吊燈,我知道製造商在巴黎,把聯絡方式給Concierge後,他們不只替我跟製造商聯絡,得到巴黎市區經銷商的名單,他們還一家一家跟經銷商打電話確認有現貨後,才把名單給我。我通常出門不會很倚賴Concierge,但這次真是大小事都放心讓他們處理。我另一半去程的行李被航空公司延遲,也是靠他們聯絡才把行李追回來。請他們代列印文件,文件幾分鐘內就會出現在門縫下面,我對這飯店Concierge的效率非常滿意!

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早上起床當天的行程就會出面在門縫下

講完好的來講一下這次一些服務的小疏失:有一天早上出門前提醒櫃台需要擦鞋服務,請他們把皮鞋拿走,到了下午回來房間已整理好,但鞋袋仍沒被拿走,跟櫃台又聯絡一次後,他們很抱歉地馬上就派人來。另一天早上酒店需叫我們起床,但完全忘了,沒打電話。另外一件不算疏失的事是我請他們打掃時補一些(客房服務菜單上有的)茶葉口味茶包,到了隔天還沒送來,我跟櫃台又詢問了一次,沒想到當天下午房間桌上就出現飯店自製的茶包,原來是這兩款茶葉只有散裝茶,沒有茶包,他們為了滿足客人的需求也算是盡心盡力了。

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飯店土法煉鋼的茶包

 

總結

這次在Park Hyatt Paris Vendôme住了六晚,仍意猶未盡,快樂的時光總是過得特別快!雖然一晚要30000點,讓帳戶大失血,但我覺得還是很值得。酒店地理位置佳,不論是觀光,購物,或吃飯都非常的方便。我對Park Hyatt系列的酒店有特別的偏愛,巴黎這家與雪梨及布宜諾斯艾利斯的另外兩家是我目前心目中的前三名,推薦有機會到巴黎一訪的人來試試看。

 

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3 Responses to “[讀者投稿 LC] Park Hyatt Paris Vendôme, Park King Deluxe Room 巴黎柏悅酒店柏悅豪華房

  • Michelle
    1 年 ago

    2016年三月 我和先生將Hyatt Chase 開卡禮的兩晚換在park Hyatt Paris Vendôme
    不是鑽石會員(我們是platinum)但是也無預期升等到這間房(一樣房型)

    在櫃檯有告知是第一次來巴黎玩 第一晚從外面回來驚喜發現送了一瓶紅酒跟6顆馬卡龍<3 還有一封手寫的信
    第二天早上訂了客房早餐 使用他們提供的coupon (客房服務會送一杯香檳) 他們卻送了兩杯!

    從頭到尾的服務都很貼心,徹底收買了我的心!

    • Randy Wang
      1 年 ago

      看到你們有這麼好的體驗,我們作者群們也很開心喔!

  • 謝謝作者非常詳細的介紹,我剛剛拿到兩晚的開卡禮想用在今年七月,給的是基本房只適合兩人入住,但是我們一家兩大兩小。我記得前年我們去住東京的Park Hyatt很輕鬆的線上就換到四人房了,不知道有什麼方法可以換到四人房?謝謝!

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